Contrato de hospedaje
Jardín Consentido Alojamiento Rural y Cultural
Dirección: Vereda La Herrera, sector La Herrerita, Jardín-Antioquia. Nit: 32240706-7
Teléfono: 3217484504
Correo electrónico: jardinconsentido.alojamiento@gmail.com
Entre: Jardín Consentido Alojamiento Rural y Cultural, nit 32240706-7, que se denominará EL ESTABLECIMIENTO y otra u otras personas especificadas en la Tarjeta de Registro de Alojamiento (TRA), debidamente identificadas, que se denominarán EL HUESPED, hemos decidido celebrar el presente contrato de hospedaje a partir de la firma de la TRA, según las cláusulas y la legislación aplicable en la materia en Colombia.
CLÁUSULAS:
OBJETO: Mediante el presente contrato, EL ESTABLECIMIENTO entrega a título de hospedaje mercantil a EL HUESPED, el uso y goce de la(s) habitación(nes) especificadas en el TRA, y de las áreas comunes del alojamiento rural mencionado en el TRA, que están amoblados y cumplen con las exigencias del sector hotelero en Colombia.
DURACIÓN: La vigencia de este contrato está determinada en la TRA, de acuerdo a la reserva realizada por EL HUESPED y terminará el día y hora que EL HUESPED efectúe el check -out, cumpliendo con las fechas registradas en la TRA. El presente contrato podrá ser prorrogado por acuerdo expreso de las partes. EL HUESPED, en los casos de prórroga, se sujetará a la disponibilidad habitacional y a las políticas de EL ESTABLECIMIENTO.
TARIFA: EL HUESPED, se obliga a cancelar a favor de EL ESTABLECIMIENTO, la suma total del valor derivado de los días de estadía reservados y registrados en la TRA para su hospedaje; el pago se realizará en efectivo, transferencia u otro medio acordado, y debe efectuarse de manera anticipada o al momento del registro de la TRA. EL HUESPED, en el momento de hacer la reserva y el pago del anticipo, acepta la Política de Cancelación y Reembolso, publicada por EL ESTABLECIMIENTO en _________________________.
RESPONSABILIDADES DE EL HUÉSPED:
a. Conservar en buen estado las instalaciones.b. Hacer uso cuidadoso y responsable del mobiliario y la dotación del alojamiento.
c. Respetar los horarios de silencio y convivencia de 10:00pm a7:30am.
d. Cumplir con las normas internas del alojamiento, con la política de turismo sostenible y el código de conducto de turismo del municipio de Jardín-Antioquia.
PROHIBICIONES:
a. No se permite el ingreso a las habitaciones de personas no registradas, ni visitas ocasionales a EL HUESPED en el alojamiento.
b. Está prohibido fumar en las habitaciones, el pasillo frente a las habitaciones, el comedor, la cocina o en zonas no autorizadas.
c. Se prohíben actividades ilícitas de cualquier tipo y que infrinjan las normas legales vigentes de Colombia y la política de turismo sostenible del municipio de Jardín-Antioquia.d. No se permiten fiestas ni ruidos excesivos.
ALOJAMIENTO DE MENORES: En cumplimiento de la Ley 679 de 2001, se prohíbe el alojamiento de menores de edad sin la presencia y documentación del padre, madre o del tutor legal.
CUSTODIA DE DINERO Y OBJETOS DE VALOR: El HUESPED, tiene derecho a entregar a EL ESTABLECIMIENTO al momento de su llegada y con la debida elaboración del Acta para Custodia de Objetos de Valor, dinero y objetos de valor moderado para su custodia. EL ESTABLECIMIENTO desde este mismo momento informa a EL HUESPED que no responde por bienes, dineros y demás objetos personales que no hayan sido dejados en custodia de EL ESTABLECIMIENTO, desde el momento de llegada y registro en el alojamiento.
EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD: EL ESTABLECIMIENTO no se responsabiliza por pérdida de objetos de valor o dinero no reportados por EL HUESPED mediante Acta para Custodia de Objetos de Valor, al momento de su llegada al alojamiento y registro de la TRA. EL HUESPED, acepta en el presente documento que exonera de cualquier tipo de responsabilidad contractual o extracontractual a EL ESTABLECIMIENTO por el uso inadecuado o abuso que haga de las instalaciones del alojamiento rural y de su mobiliario y dotación (sillas, mesas, camas, muebles, entre otros), incluidas las habitaciones, los baños, las zonas comunes, las zonas verdes, cultivos y el afloramiento de agua); en consecuencia, renuncia a cualquier proceso judicial o extrajudicial por estos hechos y en reclamo de perjuicios o indemnizaciones a las cuales expresamente renuncia con la firma digital de la TRA.
AUTORIZACIÓN TRATAMIENTO DE DATOS: Con el fin de garantizar la seguridad de los huéspedes, del personal, los visitantes y de las instalaciones, EL HUESPED podrá acceder a las Políticas de Privacidad y Protección de Datos Personales, y de Video de Seguridad, creadas por EL ESTABLECIMIENTO, de acuerdo a la Ley 1581 de 2012 de Colombia, y publicadas en el sitio web ____________________; El HUESPED, con el ingreso, permanencia o circulación dentro en las instalaciones y con la firma del presente contrato y el registro de la TRA, autoriza de manera libre, voluntaria, informada y expresa a EL ESTABLECIMIENTO, para el tratamiento de sus datos personales y los de sus acompañantes, incluidos los datos de los menores de edad a su cargo.
ACEPTACIÓN Y AUTORIZACIÓN DE FIRMA DIGITAL: El HUÉSPED acepta que el escaneo de su documento de identidad y de los documentos de las personas que lo acompañan y/o que representa legalmente, se convierte en sus firmas digitales y son la aceptación del Registro de la Tarjeta de Alojamiento (TRA) y del presente Contrato de Hospedaje, y, renuncia expresamente a interponer una acción legal con el fin de invalidar el contenido del Registro de la Tarjeta de Alojamiento o del presente Contrato de Hospedaje, incluida la Autorización para el Tratamiento de Datos; esto, en cumplimiento de la Ley 527 de 1999 y del Decreto 2364 de 2012.
TERMINACIÓN ANTICIPADA: El contrato podrá ser terminado sin derecho a reembolso: a. Cuando el huésped incurre en faltas graves a las políticas del alojamiento, normas o leyes vigentes del sector hotelero en Colombia.
b. Por fuerza mayor o caso fortuito que impidan a EL ESTABLECIMIENTO desarrollar el presente contrato.LUCHA CONTRA (ESCNNA): EL ESTABLECIMIENTO está comprometido con la protección de los niños, niñas y adolescentes; y, rechaza toda forma de explotación sexual, comercial, de pornografía y violencia de ó a niños, niñas y adolescentes, conforme la ley 1336 de 2001 y la ley 679 de 2001, y, demás normas que las complementen. EL HUESPED, acepta tener conocimiento del compromiso en la lucha contra ESCNNA y se compromete a abstenerse de cualquier forma de explotación sexual de menores. EL ESTABLECIMIENTO advierte a EL HUESPED que, la explotación sexual y el abuso sexual de menores de edad en Colombia, son sancionados penal y administrativamente, conforme a las leyes vigentes. Cualquier acto de este tipo será denunciado ante las autoridades competentes.
CLÁUSULA LEGAL: EL HUÉSPED reconoce que la presente relación contractual con EL ESTABLECIMIENTO, se rige por la Ley 300 de 1996, sus reformas, adiciones y todos los decretos reglamentarios y las normas pertinentes del Código de Comercio y del Código Civil, sin que apliquen de alguna manera las leyes de arrendamiento de la vivienda en Colombia.
El presente contrato se firma el día ___ del mes ____________ de 2025 o digitalmente con el registro de la TRA.
Firma del huésped: _____________________
Firma del representante del alojamiento: ____________________
Política de protección a menores de edad.
El Alojamiento Rural Jardín Consentido, está comprometido con la protección de los y las menores de edad, y, establece la siguiente política conforme a la Ley 679 de 2001, la Ley 1098 de 2006 (Código de Infancia y Adolescencia) y la Ley 1336 de 2009, relacionadas con la protección integral de los niños, niñas y adolescentes en Colombia.
Para alojarse con menores de edad, se deben cumplir las siguientes condiciones:
1. Comunicación: El huésped debe informar al momento de la reserva o antes del ingreso al alojamiento, que se hospedará acompañado de un menor de edad.
2. Permiso: Sólo se permite el alojamiento de menores de edad que estén acompañados por al menos uno de sus padres o por un adulto con autorización legal debidamente autenticada.
Al momento del ingreso al alojamiento, se exigirá:
Documento de identidad del menor.
Documento de identidad del adulto acompañante.
En caso de no ser el padre o la madre, autorización firmada y autenticada en notaría por los padres o tutor legal y copia de los documentos de identidad de los padres.
3. Supervisión: Todo menor deberá estar bajo supervisión directa del adulto responsable durante toda la estadía.
4. Restricciones: Nos reservamos el derecho de admisión si no se cumple esta política o si existe alguna sospecha de vulneración de derechos.
Se reportará a las autoridades competentes cualquier indicio o sospecha de explotación, abuso o vulneración de los derechos de menores, en cumplimiento de la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009.
Política de alojamiento con animales de compañía.
En cumplimiento con la Ley 746 de Julio 19 de 2002, el Código Nacional de Policía (Artículos 124 y 126), y la Ley 1346 de 2009, artículo 30, son bienvenidos los animales de compañía, bajo las siguientes condiciones:
1. Permiso y comunicación previa
El huésped debe informar al momento de la reserva o antes del ingreso que viajará acompañado de un animal de compañía.
Solo se permiten animales de compañía de tamaño pequeño o mediano.
2. Responsabilidades del huésped
El animal debe estar siempre bajo la supervisión y cuidado directo del huésped, y no puede quedar solo dentro de la habitación.
Es obligación del huésped:
Recoger y disponer adecuadamente los desechos del animal durante toda la estadía.
Evitar ruidos, comportamientos agresivos o que perturben la tranquilidad y seguridad de otros huéspedes y el entorno.
Portar bozal y correa en caso de razas catalogadas como de manejo especial o cuando la normativa local lo exija, en cumplimiento con el artículo 124 del Código Nacional de Policía.
Garantizar los elementos necesarios para la alimentación, seguridad y descanso de su animal de compañía.
El huésped será responsable y asumirá el costo total por cualquier daño que cause su mascota a los otros huespedes, colaboradoes, instalaciones y equipamento del alojamiento.
3. Tarifa de alojamiento
El huésped pagará un valor adicional por el alojamiento de su animal de acompañía, costo que será informado al momento de hacer la reserva.
4. Restricciones y seguridad
El alojamiento se reserva el derecho de restringir o negar el acceso de animales si se identifica que su presencia representa un riesgo para la seguridad, salud o bienestar de otros huéspedes o del entorno natural.
Se prohíbe el acceso de animales a áreas comunes específicas (que serán señalizadas y comunicadas oportunamente).
En ningún caso se permite bañar a los animales de compañía en la ducha de la habitación y/o usar la dotación del dormitorio para ellos. No se admiten animales en las camas y/o muebles.
Responsabilidad Social.
Sostener lo Vital en Jardín Consentido.
En Jardín Consentido Alojamiento Rural y Cultural, trabajamos con responsabilidad social para conservar el patrimonio natural y cultural; Identificamos, creamos e implementamos prácticas que evitan los riesgos y disminuyen los impactos negativos generados en la prestación de nuestro servicio, sea en aspectos sociales, culturales, ambientales y económicos; para promover la protección de lo esencial para la vida y aportar al desarrollo sostenible del territorio.
Derechos vitales:
Recibir un trato amable y respetuoso.
Tener acceso y conocimiento de la política de sostenibilidad del alojamiento “Sostener lo Vital”
Disfrutar y hacer uso de la(s) habitación(es) reservadas, incluyendo las zonas verdes comunes del alojamiento.
Recibir información general sobre la zona en la que está ubicado el alojamiento, los productos locales, los lugares de interés y los operadores turísticos del municipio.
Tener acceso a los recursos naturales necesarios para el hospedaje y a los contenedores para la disposición de los residuos sólidos.
Disfrutar de un ambiente de tranquilidad y sencillez en armonía con la naturaleza del entorno.
Deberes vitales:
Brindar un trato amable y respetuoso de la cultura y de las personas, incluyendo a los colaboradores, huespedes, visitantes, proveedores y comunidades cercanas al alojamiento.
Recibir información sobre la política de sostenibilidad “Sostener lo Vital”, acatarla y aplicarla.
Hacer buen uso y cuidar la infraestructura, el mobiliario y la dotación de la(s) habitación(es) reservadas, incluyendo las zonas verdes y comunes del alojamiento.
Cumplir con las normas legales vigentes para la prevención de la explotación sexual, comercial y el abuso de los y las menores de edad (ESCNNA).
Cumplir con las normas legales vigentes para la protección de los derechos fundamentales de poblaciones vulnerables, con respeto, sin discriminación o exclusión.
Cumplir con las normas legales vigentes para la protección de la fauna y la flora silvestre.
Apoyar el comercio local a través de pequeños comerciantes y productores.
Hacer uso adecuado de los recursos naturales y correcta disposición de los residuos sólidos.
Contribuir a un ambiente de tranquilidad y sencillez en armononía con la naturaleza y el entorno.
Los compromisos de Jardín Consentido Alojamiento Rural , están orientados al mejoramiento continuo:
Uso racional de los recursos:
Aprovechamos la iluminación natural. ¡Apaga las luces y los equipos eléctricos y electrónicos al salir de las habitaciones!
Hacemos uso y consumo responsable del agua. Reutilizamos el agua lluvia y el agua de la lavadora. ¡Cada gota cuenta!
Optimizamos el material impreso.
Cuidamos el paisaje rural de la contaminación auditiva y visual ¡Menos publicidad en la montaña, más naturaleza!
¡Usemos lo necesario!
Manejo y separación de residuos:
Disponemos contenedores para la correcta disposición de los residuos sólidos: reciclaje, basura y compostaje.
Hacemos compostaje para su aprovechamiento en cultivos y en jardines.
Reducimos el consumo de los recursos a lo necesario.
Reutilizamos los residuos: restaurar, reparar y transformar ¡crear es la constante!
Consumo local:
Usamos productos de agricultores, creadores, emprendedores y empresas de la región.
Promovemos actividades turísticas responsables en articulación con prestadores de servicios turísticos formalizados.
Promocionamos y ofrecemos productos locales.
Aportamos a la economía circular.
Protección del patrimonio natural y cultural:
Reconocemos y fortalecemos la identidad cultural y de tradición agropecuaria.
Participamos y contribuimos activamente con la Junta de Acción Comunal de la Vereda La Herrera, en el cuidado del entorno y en la realización de proyectos y actividades de educación ambiental y cultural, del reconocimiento y cuidado del territorio, y de la fauna y la flora local.
Protegemos la biodiversidad.
Rechazamos y denunciamos la comercialización y el tráfico de especies de fauna y flora silvestre, en atención a la Ley 17 de 1981, Resolución Ministerial N° 1367 de 2000, Decreto 1608 de 1978, y la Ley 599 de 2000 Código Penal Colombiano.
Conservamos el patrimonio cultural nacional: no al comercio y al tráfico ilícito de bienes culturales, en atención a la Ley 397de 1997, Decreto 833 de 2002, Ley 1185 de 2008, Ley 63 de 1986, Ley 1675 de julio de 2013.
Promovemos la valoración y la práctica de las manifestaciones artísticas y culturales, de la tranquilidad, de la tenencia del entorno limpio y de la no generación de ruidos excesivos o actividades que atenten contra la biodiversidad y la cultura local.
Manejo y prevención de los riesgos sociales:
Protegemos a los niños, niñas y adolescentes, de la explotación sexual y comercial, la pornografía, y la violencia; en atención a la Ley 1336 de 2009 sobre delitos de abuso sexual, a la Ley 679 de 2001, Ley 1236 de 2008 sobre la lucha contra (ESCNNA)
Protegemos a las poblaciones vulnerables de la discriminación y la exclusión, en atención a la Ley 1482 de 2011, el Convenio N°169 sobre pueblos indígenas y tribales, Auto 004/009” Protección de los derechos fundamentales de personas e indígenas desplazados por el conflicto armado, sentencia T-025/04.
Velamos por la garantía de los derechos humanos como principio vital.
Reconocemos las diversidades sociales como valores esenciales de la humanidad.
Otros aportes a la sociedad y a la comunidad:
Generamos oportunidades de trabajo en condiciones dignas para nuestros colaboradores, quienes son originarios de Jardín.
Trabajamos en articulación con creadores, productores y prestadores de servicios turisticos locales y del resguardo indigena Karmata Rúa.
Participamos en proyectos y activades de trabajo voluntario en la Junta de Acción Comunal de la vereda La Herrera y, realizamos donaciones benéficas para el mejoramiento de las condiciones de vida locales y de la valoración de lo cultural.
Ofrecemos enseñanza cultural.
¡El turismo sostenible lo hacemos todos! Conoce el código de conducta de turismo del municipio de Jardín
Política de cancelación y reembolso
Esta política se rige por el estatuto del consumidor de Colombia (ley 1480 de 2011), que establece el derecho de retracto para compras realizadas a distancia.
1. Tarifa Estándar.
El huésped pagará el 50% del precio total por adelantado al realizar la reserva.
El huésped puede cancelar la reserva sin costo alguno hasta 5 días antes de la fecha de llegada.
El huésped puede cancelar la reserva hasta 2 días antes de la fecha de llegada y usar el 100% del anticipo o del importe pagado, en reprogramar la reserva para hacerla efectiva en un plazo máximo de 12 meses (no se realizarán posteriores reembolsos).
El huésped pagará el 50% del valor total de la reserva, si cancela durante los 2 días previos a la fecha de llegada. (no aplicará reembolso del anticipo),
No se realizará reembolso del anticipo si el cliente cancela el mismo día de la reserva o no hace uso de ella.
El reembolso del anticipo se realizará dentro de los 10 días siguientes a la fecha de solicitud de cancelación.
2. Tarifa promocional no reembolsable.
El huésped tendrá que pagar el 100% del precio total por adelantado al realizar la reserva; este valor no será reembolsable.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Cancelación y Reembolso de Reservas, contáctanos por correo electrónico a jardinconsentido.alojamiento@gmail.com
Política de privacidad y protección de datos personales.
El sitio web de Alojamiento Rural Jardín Consentido es propiedad de Alojamiento Rural Jardín Consentido, responsable del tratamiento de sus datos personales.
Hemos adoptado esta Política de Privacidad, que determina cómo procesamos la información recopilada por Alojamiento Rural Jardín Consentido y explica por qué debemos recopilar ciertos datos personales sobre usted. Por lo tanto, le recomendamos leer esta Política de Privacidad antes de utilizar el sitio web de Alojamiento Rural Jardín Consentido.
Cuidamos sus datos personales y nos comprometemos a garantizar su confidencialidad y seguridad.
Información personal que recopilamos:
Cuando visita Alojamiento Rural Jardín Consentido, recopilamos automáticamente información sobre su dispositivo, incluyendo información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas cookies instaladas en su dispositivo. Además, mientras navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos que visita, qué sitios web o términos de búsqueda lo redireccionaron al Sitio y cómo interactúa con él. A esta información recopilada automáticamente la denominamos "Información del Dispositivo". Además, podríamos recopilar los datos personales que nos proporcione (incluidos, entre otros, nombre, apellidos, dirección, información de pago, etc.) durante el registro para poder cumplir con el acuerdo.
¿Por qué procesamos sus datos?
Nuestra máxima prioridad es la seguridad de los datos de nuestros clientes y, por lo tanto, podríamos procesar solo los datos mínimos de los usuarios, solo en la medida estrictamente necesaria para el mantenimiento del sitio web. La información recopilada automáticamente se utiliza únicamente para identificar posibles casos de abuso y generar información estadística sobre el uso del sitio web. Esta información estadística no se agrega de forma que pueda identificar a ningún usuario en particular del sistema.
Puede visitar el sitio web sin decirnos quién es ni revelar ninguna información que pueda identificarle como persona física específica. No obstante, si desea utilizar algunas de las funciones del sitio web, recibir nuestro boletín informativo o proporcionar otros datos rellenando un formulario, puede proporcionarnos datos personales, como su correo electrónico, nombre, apellidos, ciudad de residencia, organización y número de teléfono. Puede optar por no proporcionarnos sus datos personales, pero en ese caso es posible que no pueda disfrutar de algunas funciones del sitio web. Por ejemplo, no podrá recibir nuestra newsletter ni contactarnos directamente desde el sitio web. Si tiene dudas sobre qué información es obligatoria, puede contactarnos a través de jardinconsentido.alojamiento@gmail.com.
Sus derechos:
Tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
Derecho a la información.
Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de supresión.
Derecho a la limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho de oposición.
Derechos en relación con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles.
Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura a continuación.
Además, le informamos que procesamos su información para cumplir con los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos mencionados anteriormente. Además, tenga en cuenta que su información podría transferirse fuera de Colombian, incluyendo Europa, Canadá y Estados Unidos.
Enlaces a otros sitios web:
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Seguridad de la información:
Protegemos la información que nos proporciona en servidores informáticos en un entorno controlado y seguro, protegido contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger contra el acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados de los datos personales bajo su control y custodia. Sin embargo, no se puede garantizar la transmisión de datos a través de Internet o redes inalámbricas.
Divulgación legal:
Divulgaremos cualquier información que recopilemos, usemos o recibamos si así lo exige o permite la ley, por ejemplo, para cumplir con una citación o un proceso legal similar, y cuando consideremos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la de terceros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental.
Información de contacto:
Si desea contactarnos para obtener más información sobre esta Política o para cualquier asunto relacionado con sus derechos individuales y su Información Personal, puede enviar un correo electrónico a jardinconsentido.alojamiento@gmail.com.
Política de video de seguridad
Con el fin de garantizar la seguridad de nuestros huéspedes, personal, visitantes y de las instalaciones, Jardín Consentido Alojamiento Rural y Cultural informa que cuenta con un sistema de videovigilancia en funcionamiento, conforme a la normativa legal vigente.
Zonas con cámaras de videovigilancia:
Entrada principal del alojamiento
Zonas comunes externas
Finalidad del sistema de videovigilancia:
Las grabaciones son utilizadas exclusivamente con fines de seguridad y protección de las personas e instalaciones, y podrán ser puestas a disposición de autoridades competentes, según lo establecido en el artículo 237 del Código Nacional de Policía y Convivencia (Ley 1801 de 2016).
Limitaciones:
No existen cámaras en habitaciones privadas ni baños, en cumplimiento del derecho a la intimidad y la vida privada.
Las grabaciones no se utilizan con fines comerciales ni de monitoreo no autorizado.
Almacenamiento y acceso a la información:
Las imágenes grabadas son almacenadas de forma segura por un período máximo de 30 días calendario, salvo que por requerimiento legal o autoridad se requiera su conservación por más tiempo.
El acceso a las grabaciones está restringido únicamente al personal autorizado y será compartido con autoridades judiciales o administrativas solo cuando medie orden o requerimiento legal.
Fundamento legal:
Esta política se establece conforme a las siguientes normas:
Constitución Política de Colombia – Artículo 15: Derecho a la intimidad y al habeas data.
Ley 1581 de 2012 – Régimen General de Protección de Datos Personales.
Artículo 237 del Código Nacional de Policía (Ley 1801 de 2016) – Uso de medios tecnológicos para la seguridad.
Guía sobre Protección de Datos Personales en Sistemas de Videovigilancia de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Aceptación:
El ingreso, permanencia o circulación dentro del alojamiento implica la aceptación expresa de esta política de videovigilancia y sujeción a los fines aquí descritos.
